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昊錦之窗
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李羿峰-《新服務力》觀后感
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發布者：行政辦
瀏覽次數：5939
發布時間：2014/10/21
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人人都是服務員，行行都是服務業，環環都是服務鏈，服務有多少利潤就有多少!
除了銷售和市場，還有什么影響企業的明天?
除了人力和財力，還有什么決定企業的存亡?
有銷售無服務，那是自斷其路;有資金無服務，那是自尋短見
有技術無服務，那是自毀錢途;有品質無服務，那是自斷經脈
永遠不會倒閉的公司：終身萬能服務有限公司!
《新服務力》就是銷售力、品牌力、創新力、更是生存競爭力!
對企業而言，服務力是企業的核心競爭力本身，為客戶提供滿意的服務應該成為所有企業在各個環節的工作焦點。服務是看不到的“產品”，暗藏“無價”的商機。
《新服務力》從服務的根本入手，開創一套全新的思維模式，全面提升服務途徑，實現客戶價值最大化，產生差異化競爭的優勢，使得企業高速成長。
無論是高科技人才，還是普通工人，每個人每天都在為他人服務，同時也接受著他人的服務，服務[無處不在，無孔不入。服務經濟時代，需要全員大服務的概念，人人都希望得到最優質的服務。想要得到別人的服務，首先得學會服務別人。服務遠遠不止一個微笑那么簡單，服務力是一種系統的功能產品。那么，我們首先要認識什么是服務，要以什么樣的方式來做好服務? |
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