形體語言和面部表情為我們與別人進行面對面溝通提供了一些幫助，但是在打電話時，我們卻失去了這些視覺方面的幫助，而純粹依靠我們使用的語言，再就是彼此說話之間的默契了。
因此，我們應該像塑造我們的視覺形象一樣，塑造我們打電話時的形象。說話使用的詞匯、語言和語調都能幫助我們傳遞信息，并有助于我們抓住語言背后所蘊涵著的說話人的狀態和情緒。
以下是打電話時應該注意的一些問題：
● 說話時略帶微笑能使你的語調更加動聽�？梢栽诖螂娫挄r看著在鏡子里的自己，注意不要陰沉著臉，或缺乏生機；
● 如果想宣傳某個主張，可以站起來說，這樣語氣更有力而熱情；
● 在打電話前先羅列一下要點，然后看著電腦里或手上的要點清單打電話；
● 養成一種在24小時之內一定回電話的習慣；
● 盡量在電話機第一次或第二次鈴響的時間摘機應答；
● 當你和某個人談話時，盡量不要接電話；
● 當你打電話的同時，盡量不要和屋里的人說話；
● 掛電話時不要嗲聲嗲氣地說“再見——”，也不要矯揉造作，除非你和電話那邊的人很熟并有著共同的幽默感；
● 俗話說，好記性不如爛筆頭。對重要的電話號碼，不管你自認為自己的記性有多好，都不要試著用腦子去記，總有一天會搞混了記不清的；
● 要有原因地打電話，不要只是為了聊聊天。
● 要想給對方留下好印象，就不要在結束前還在談論著另外一個人
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