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                  我們擁有雄厚技術實力和先進的技術裝備,完整的售后服務體系和機構,以及多年服務幾千家企業所積累的經驗,公司致力于為客戶提供全方位服務,保證工程項目服務質量,滿足客戶的需要。在大量的工程實踐中,我們正陽公司形成了以下服務特色:
                 。1)設計過程中對客戶需求分析
                主動與客戶交流,從多方面了解客戶具體需求與客戶的期望。同時,根據客戶的實際情況,結合技術的發展趨勢,從客戶的立場出發,擔當客戶工程咨詢顧問。
                 。2)系統方案設計及效果模擬服務
                我們正陽公司的方案設計首先以滿足客戶的需求為前提,既保持系統工程的先進性、實用性、可擴展性,又從客戶的立場出發搞好方案設計優化,用我們正陽公司擁有的新技術、新工藝和多年積累的成功工程設計經驗,做到系統功能齊全、資源合理利用。
                 。3)保持安裝督導與調試過程的高質量
                根據我們正陽公司多年積累的成功督導調試經驗,優化督導調試組織設計;保證工程質量監督;如實作好督導調試過程組織的原始記錄;作好質量技術資料的積累。
                 。4)細致周全的系統交付運行服務
                我們正陽公司有一套成熟的、讓客戶充分放心的交接程序,并向客戶提供一套完整工程資料,確保系統工程易于跟蹤、易于維護,保障系統長期穩定運行。
                 。5)嚴格執行國家的三包政策
                我們正陽公司按照國家的三包政策執行,確保所提供的設備、材料均是全新的,并保證了用戶的合法權益。
                 。6)突破時空限制的客戶服務
                隨時隨地,我們正陽公司就在客戶的身邊,為客戶提供服務,我們正陽公司對客戶進行實時、高效的遠程服務的承諾。利用互聯網及遠程通訊技術訪問客戶,實現在線實時監控跟蹤,及時做出系統預診斷、故障診斷、制定解決方案,實時指導維護人員排除故障,恢復運行,最大限度地降低客戶的損失。
                 。7)工程回訪服務
                尊重客戶的權益,在規定的保修期內除履行合同規定的服務項目外,我們正陽公司還設有工程回訪服務,定期對系統進行運行檢查。
                 。8)專門的售后服務機構
                我們正陽公司建立有專門的針對本項目售后服務機構--售后服務部,委任了專職的服務經理,配備有專職的技術人員和維修人員,公司還配有維修專用摩托車6輛,售后服務專車1輛;確保在接到客戶的故障申告后,以第一時間趕到現場進行故障處理。
                        (9)完善的備品備件支持
                我們正陽公司擁有超過1000平方的倉庫,儲備充足的貨源和備品備件,具有配送人員7名,全部配有交通工具,配送服務專車1輛。
                        (10)質保期滿內完善的售后服務
                我們正陽公司將為用戶提供迅捷而優質的售后服務,同時我們正陽公司與各設備制造商有長期良好的合作關系,備品備件提供及其他維護、升級服務方便而完善,對系統技術支持長期而全面。
                        (11)質保期滿后出現故障的處理、跟蹤保養服務
                尊重客戶的權益,在和用戶協商后,簽訂維護合同或者按次收費的協議,我公司一如繼往地按保修期內售后服務的要求為用戶提供優質的服務。
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